常见客户端问题类问题处理办法

本帖最后由 AIgame白砂糖 于 2015-7-7 19:30 编辑 ( t* i7 X0 E, n. W' W9 a% O0 J

1 H, E7 D' \& \( W$ S一、        用以前测试版本的客户端无法更新的处理办法:
7 ^5 v6 s2 c: @2 p1 o& k6 c彻底删除全部天空之城客户端,确认无残留文件之后,下载最新的完整客户端进行更新。* Y7 v! z, q. }7 g2 J
官网下载中心(http://tk.aigame.com/html/download/download.html6 D# Q' m. B& L2 V' {1 a8 e
二、        游戏客户端登录器出现花屏的处理办法- [0 w1 w9 E* _. a
1.MD5检验客户端完整性:若MD码不一致,重新下载客户端尝试。
* F9 I4 l! X( I' l0 {; t若MD码一致,升级电脑内的显卡驱动程序。
- R* c3 e% _6 |8 u  l4 a2.安装游戏运行必备插件$ z. V6 D0 J' y2 z
    若您在运行游戏中提示如下错误:
! G+ r+ d6 [& }: c) `  p
1234.png
2015-7-7 19:17
) O/ d! p* d3 y
您可以到官网下载中心(http://tk.aigame.com/html/download/download.html)下载两个3D插件并且完成安装(找到REDIST,打开redist,在里面找DXSETUP,是个小电脑的图标,直接运行。两个插件均为软件内容只需安装在硬盘中即可不用放在游戏客户端内),安装完毕后请重启电脑后尝试登录。: _, B3 O4 a5 {1 I+ b
12345.png
2015-7-7 19:18
7 P) E: B% V5 B8 I  S/ e0 F
# D# U3 |4 Y. [* Z2 b

7 a+ ~# ?7 W7 T* Y
, C+ W' Q1 s  X. X4 J/ I  m三、        运行游戏图标后系统无反应:% X. a; L8 U. |# U; b. N% ?/ o
1、MD5检验客户端完整性: 0 I: M$ B' u" G% H6 e2 f
MD5码一致,尽可能使用系统管理员身份,并将客户端安装在磁盘空间较大的根目录下。% m8 a8 B9 @1 I: @: H
MD5码不一致,重新下载客户端尝试。
. Z, l0 Q" U! m6 P0 Q  @2、任务管理器无LauncherClient进程→检查防火墙或杀毒软件→首次安装或版本更新后,客户端可能会被杀毒软件或防火墙误报,请关闭防火墙或杀毒软件后尝试,并手动清理防火墙或杀毒软件阻止列表.7 K1 U$ f) d% t2 O5 B( o# G

& K& u9 E. }, x4 M+ g四、        客户端运行后无法更新或失败" g! s& C5 n2 [
1、更新服务器异常:可以尝试重新启动客户端或下载补丁手动安装
% A8 ~; T: [% \1 x8 }2、连接或更新失败: Z0 G! a! Q( c8 _
客户端版本过于低,导致无法自动更新→下载补丁手动安装
  [2 L' _% h% {9 V; i0 L7 y% |个人网络或当地主干线网络连接超时→下载补丁手动安装
1 r  Q+ Y9 X) d; @1 G4 ZDNS无法解析更新地址→修复或更换DNS尝试→查看修复DNS教程7 c- L: J# D& ^( a

6 h+ F7 u: V: ]' ^5 S五、        点击开始游戏按钮无反应或报错
1 A7 q. Q) i" V: y1、弹出报错窗口并伴有“D3D”字样→检查并安装最新版本Direct驱动、更新显卡驱动
  z* |5 A: Q* j5 @3 U, L- F$ s/ \" C3 k7 W" n/ B, ]" p
六、        查看Direct驱动版本方法:
3 W9 K" A, X# k% O5 ~4 u* a8 @查看方法一:$ E. W/ ?" l0 ?6 z! ^  @
按以下顺序操作,开始,运行,输入“dxdiag”  命令,回车,点【是】,进入DirectX 诊断工具,就会看到DX的版本了,见下图:  O7 X. @9 R+ J% @( o- w
123456.png
2015-7-7 19:18
  
! {+ G3 Z5 X  W4 T9 T9 S查看方法二: 6 M7 G1 Q) b0 j' J( {0 R
在最火软件下载鲁大师、或者360硬件大师(以鲁大师为例),安装后也可以看到Dx的版本,见下图: . V1 f! l* [% g! _$ T. f
1234567.png
2015-7-7 19:18
  
+ L3 _' d+ U9 Z1 F$ C安装驱动方法:
" Q1 d/ y. V0 y4 U8 s# N1) 打开360安全卫士  " a' i; p  ]) J* O1 j' H8 e
12345678.png
2015-7-7 19:18
* B2 }& M& y8 O/ e8 u
2)点击右下方“更多”按钮
5 n0 m" U$ e- X  f. O2 \7 l! F( ~6 ^
123456789.png
2015-7-7 19:18

/ t* |+ k0 `0 ^3 |% g* @8 n点击“驱动大师”图标
2 i$ u/ |# [8 {. h+ R
1234567890.png
2015-7-7 19:18
  " z" s& w0 Z; Q$ W" |  P
4)点击显卡驱动“更新”按钮
& f' B) B# e4 @0 v: I+ g5 f" c
12345678901.png
2015-7-7 19:18
  
4 Y  U1 f$ n# B" B5)更新过程根据提示操作即可
# }( T3 v4 Z) q7 \0 W, e& E! q% S; m- d, B+ g& v% z1 k: Y
2、黑、花、蓝、灰屏:更新显卡驱动,可见上文更新方式
3 {' y& f5 f0 Z$ y3、帐号或密码错误:请到客服中心登录使用找回方式进行找回。
. O4 o! G* M. b9 w. h4、与服务器断开连接:请检查个人网络是否稳定或安装网络加速器尝试。
% b6 T1 b# |" ]3 E5、系统提示维护中:查看官网维护公告或稍后尝试
3 C' i& ~. w/ [6、游戏中卡:使用 “F10”快捷键隐藏身边的玩家。
【进入客服中心】 →问题咨询、建议反馈、BUG提交
      【登录官网首页】 →查看最新的公告新闻
            【“鸡和马”串烧】 →各类鸡和马获得方式
                  【通行证管理】 →账号注册、密码修改、密码找回
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